Política de privacidad

Resumen

YouThere es un servicio de creación de fotos con AI para imágenes estilo fan cam de fútbol. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes contactarnos.

Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para prestar el servicio, proteger cuentas, procesar pagos y cumplir la ley.

1. Información de cuenta - correo electrónico, nombre o nombre visible, identificadores de autenticación, ajustes de perfil y mensajes de soporte.
2. Fotos subidas y prompts - fotos de personas, plantillas elegidas, país o estilo seleccionado, prompts de generación e imágenes generadas.
3. Historial de creación - archivos generados, vistas previas con marca de agua, estado de descarga, marcas de tiempo, uso de créditos y registros de auditoría.
4. Pagos y suscripciones - plan, ciclo de facturación, créditos otorgados, estado de pago, identificadores de transacción y suscripción, facturas, reembolsos o contracargos. Los pagos los procesa Creem. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
5. Uso y dispositivo - páginas visitadas, acciones, dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, registros, errores y eventos de seguridad.
6. Cookies y tecnologías similares - cookies de sesión, preferencias y seguridad para mantener la sesión, recordar opciones y proteger el servicio.

Podemos usar Microsoft Clarity para entender cómo las personas interactúan con YouThere mediante analítica de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión.

Fotos, datos faciales y proveedores de AI

Las fotos subidas pueden contener información relacionada con el rostro. La usamos solo para ofrecer las funciones de creación solicitadas, mantener perfiles reutilizables cuando decides guardarlos, mejorar controles de seguridad, solucionar problemas de calidad y prevenir abuso.

Podemos enviar fotos, prompts y datos de generación a proveedores de infraestructura de AI que procesan solicitudes en nuestro nombre. No usamos tus fotos para crear una base de datos de reconocimiento facial, identificarte en otros servicios ni entrenar sistemas de identificación biométrica.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Proporcionar, operar, mantener y mejorar YouThere.
• Crear imágenes generadas por AI y guardar el historial de creación.
• Autenticar usuarios y proteger cuentas.
• Procesar pagos, suscripciones, créditos, reembolsos, impuestos y controles antifraude a través de Creem y otros proveedores.
• Dar soporte, responder solicitudes y enviar avisos transaccionales.
• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio, reglas de contenido y políticas de seguridad.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad y actividad ilegal.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de revisión de plataformas.

Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para el servicio:

• Proveedores de servicio - hosting, base de datos, almacenamiento, autenticación, correo, analítica, generación AI, revisión de seguridad, soporte y procesamiento de pagos.
• Creem - checkout, gestión de suscripciones, facturas, estado de pago, reembolsos, disputas y prevención de fraude.
• Motivos legales y de seguridad - cumplir la ley, responder solicitudes legales, aplicar nuestros términos o proteger derechos, seguridad y estabilidad.
• Transferencias empresariales - si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, con salvaguardas adecuadas.

Conservación y eliminación

Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos.

• La información de cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa.
• El historial y los archivos generados se conservan normalmente durante 90 días, salvo que los elimines antes o se requiera más tiempo por seguridad, facturación o razones legales.
• Si eliminas un perfil de persona, deja de usarse inmediatamente en futuras generaciones. Algunos artefactos vinculados a creaciones existentes pueden conservarse hasta que termine su ventana de 90 días.
• Las solicitudes de eliminación de cuenta tienen un periodo de espera de 7 días. Si no cancelas la solicitud, iniciaremos la eliminación de datos de cuenta, perfiles, fotos, archivos, vistas previas y snapshots, conservando solo registros mínimos legales, fiscales, de facturación, antifraude y auditoría.
• Los registros de pagos, facturas, suscripciones, reembolsos, contracargos y prevención de abuso pueden conservarse según la ley o necesidades legítimas.

Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, eliminar, restringir u oponerte a ciertos usos de tu información personal. Puedes gestionar parte de la información en la configuración de la cuenta. Para solicitudes de privacidad, escribe a privacy@youthere.live.

Para soporte de cuenta, facturación o producto, escribe a support@youthere.live. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender ciertas solicitudes.

Menores y edad mínima

YouThere está pensado para adultos. No puedes usar el servicio si tienes menos de 18 años. No puedes subir fotos de menores ni usar el servicio para crear contenido sexual, explotador, engañoso o abusivo que involucre menores. Si crees que se envió información de un menor, contacta con privacy@youthere.live.

Seguridad de datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, controles de acceso, registros y acceso limitado del personal. Ningún servicio de internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Procesamiento internacional

Nosotros y nuestros proveedores podemos procesar información en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias transfronterizas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Actualizaremos la fecha superior y, cuando corresponda, daremos aviso adicional en el servicio o por correo.

Contacto

Preguntas de privacidad y solicitudes de datos: privacy@youthere.live

Soporte de cuenta, facturación y producto: support@youthere.live